Het Grootste Museum van Nederland
De Nederlandse kerken bevatten een unieke verzameling kunstschatten. Maar waarom lopen Nederlanders in eigen land de kerkdeuren voorbij, terwijl ze op vakantie in het buitenland wél bij ieder kerkje naar binnen gaan? Hoe kunnen we de drempel om in Nederland bij een kerk naar binnen te gaan verlagen voor niet-reguliere kerkgangers die wel geïnteresseerd zijn in de rijke historie? Museum Catharijneconvent en Fabrique brachten 13 iconische kerken en synagogen samen en creëerden één groot virtueel museum: ‘’Het Grootste Museum van Nederland’’.
Hoe creëren we een relevante museumervaring? Deze vraag stond centraal tijdens het onderzoek. De invulling lag open. Fabrique onderzocht de kerken en hun potentiële bezoekers en kwam erachter dat er veel vragen zijn die de bezoekers tegenhouden. Is de kerk open? Verstoor ik een mis of dienst? Kan ik eenmaal binnen hardop praten?
Met de resultaten van het onderzoek werd de customer journey in kaart gebracht. Van het eerste Google-zoekresultaat naar het online delen van ervaringen na het bezoek. We concludeerden dat het aanbieden van het kerkbezoek aan dagjesmensen de beste manier is om de kerk toegankelijker te maken.
Met elkaar creëerden we een audio tour, een (inter)nationale campagne, website, informatiebrochures, banners, bewegwijzering en zelfs de vrijwilligers van het museum kregen een cursus.
www.catharijneconvent.nl
www.grootstemuseum.nl
Dutch Design Award Winner 2018 – Best client